Kommunikation ist nicht mehr nur eine „weiche“ Funktion.

Kommunikation kann die Unternehmensleistung verbessern und den Geschäftserfolg vorantreiben.Wie können wir ein effektives Kommunikations- und Change-Management etablieren?

Grundlegend: Kultur und Verhalten verstehen

Der Zweck einer effektiven Kommunikation und eines Veränderungsmanagements besteht darin, das positive Verhalten der Mitarbeiter zu fördern. Fehlen jedoch die Unternehmenskultur und das Verhaltensbewusstsein als Grundlage, können die Chancen auf den Unternehmenserfolg geringer sein.

Wenn es den Mitarbeitern nicht gelingt, sich zu beteiligen und positiv zu reagieren, kann selbst die herausragendste Geschäftsstrategie scheitern.Wenn ein Unternehmen einen innovativen strategischen Vorschlag vorschlägt, müssen alle Mitarbeiter aktiv innovatives Denken betreiben und innovative Ansichten miteinander teilen.Die erfolgreichsten Unternehmen werden aktiv eine Organisationskultur aufbauen, die mit ihrer Unternehmensstrategie übereinstimmt.

Zu den gängigen Praktiken gehören: Klärung, welche Mitarbeitergruppen und welche kulturellen Elemente erforderlich sind, um die strategischen Ziele des Unternehmens zu unterstützen;Klassifizierung der Mitarbeiter des Unternehmens und Klärung, was das Verhalten verschiedener Mitarbeitergruppen motivieren kann, damit sie dem Unternehmen helfen können, seine Ziele zu erreichen;Formulieren Sie gemäß den oben genannten Informationen Beschäftigungsbedingungen sowie Belohnungen und Anreize für jede wichtige Mitarbeitergruppe auf der Grundlage des Talentlebenszyklus.

Grundlage: Erstellen Sie ein attraktives Wertversprechen für Ihre Mitarbeiter und setzen Sie es in die Praxis um

Die Employee Value Proposition (EVP) ist die „Arbeitsvereinbarung“, die alle Aspekte der Mitarbeitererfahrung in der Organisation umfasst – einschließlich nicht nur der Vorteile der Mitarbeiter (Berufserfahrung, Chancen und Belohnungen), sondern auch der erwarteten Mitarbeiterrenditen die Organisation (Kernkompetenzen der Mitarbeiter), aktive Anstrengung, Selbstverbesserung, Werte und Verhalten).

Effiziente Unternehmen weisen in den folgenden drei Aspekten herausragende Leistungen auf:

(1).Effiziente Unternehmen lernen aus der Methode der Aufteilung des Verbrauchermarktes und teilen Mitarbeiter entsprechend ihren Fähigkeiten oder Rollen sowie ihren unterschiedlichen persönlichen Merkmalen und ihrer sozialen Positionierung in verschiedene Gruppen ein.Im Vergleich zu Unternehmen mit geringer Effizienz verbringen hocheffiziente Unternehmen doppelt so viel Zeit damit, zu verstehen, was verschiedene Mitarbeitergruppen motiviert.

(2) Die effizientesten Unternehmen erstellen differenzierte Wertversprechen für ihre Mitarbeiter, um die Kultur und Verhaltensweisen zu fördern, die das Unternehmen zum Erreichen seiner strategischen Geschäftsziele benötigt.Die effizientesten Unternehmen konzentrieren sich mit mehr als dreimal höherer Wahrscheinlichkeit auf die Verhaltensweisen, die den Unternehmenserfolg vorantreiben, anstatt sich in erster Linie auf die Projektkosten zu konzentrieren.

(3). Die Effizienz der Manager in den effizientesten Organisationen ist bei der Erfüllung der Wertversprechen der Mitarbeiter hervorragend.Diese Manager werden den Mitarbeitern nicht nur die „Anstellungsbedingungen“ erklären, sondern auch ihre Versprechen einlösen (Abbildung 1).Unternehmen, die über ein formelles EVP verfügen und Manager dazu ermutigen, EVP in vollem Umfang zu nutzen, werden Managern, die EVP implementieren, mehr Aufmerksamkeit schenken.

Strategie: Führungskräfte für ein effektives Change Management mobilisieren

Die meisten Unternehmensveränderungsprojekte haben die gesetzten Ziele nicht erreicht.Nur 55 % der Veränderungsprojekte waren in der Anfangsphase erfolgreich und nur ein Viertel der Veränderungsprojekte erzielte einen langfristigen Erfolg.

Manager können Katalysatoren für erfolgreiche Veränderungen sein. Ziel ist es, Manager auf Veränderungen vorzubereiten und sie für ihre Rolle bei Unternehmensveränderungen zur Rechenschaft zu ziehen.Fast alle Unternehmen bieten Kompetenztrainings für Führungskräfte an, aber nur ein Viertel der Unternehmen glaubt, dass diese Trainings wirklich funktionieren.Die besten Unternehmen werden ihre Investitionen in die Ausbildung von Führungskräften erhöhen, damit sie ihren Mitarbeitern in der Zeit des Wandels mehr Unterstützung und Hilfe bieten, auf ihre Forderungen hören und klares und aussagekräftiges Feedback geben können.

Verhalten: Aufbau einer Unternehmensgemeinschaftskultur und Förderung des Informationsaustauschs

In der Vergangenheit konzentrierten sich Unternehmen darauf, hierarchische Arbeitsbeziehungen aufrechtzuerhalten und klare Verbindungen zwischen der Arbeit der Mitarbeiter und dem Kundenfeedback herzustellen.Jetzt bauen Mitarbeiter, die sich für neue Technologien interessieren, online und offline eine entspanntere und kooperativere Arbeitsbeziehung auf.Die leistungsstärksten Unternehmen bauen Unternehmensgemeinschaften auf und pflegen eine Symbiose zwischen Mitarbeitern und Unternehmen auf allen Ebenen.

Gleichzeitig zeigen Daten, dass effiziente Manager beim Aufbau von Unternehmensgemeinschaften wichtiger sind als soziale Medien.Eine der wichtigsten Eigenschaften effektiver Führungskräfte in der aktuellen Situation ist der Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu ihren Mitarbeitern – einschließlich der Nutzung neuer sozialer Instrumente und des Aufbaus eines Unternehmensgemeinschaftsgefühls.Die effizientesten Unternehmen werden von Managern eindeutig verlangen, dass sie Unternehmensgemeinschaften aufbauen und die Fähigkeiten beherrschen, um dieses Ziel zu erreichen – diese Fähigkeiten haben nichts damit zu tun, ob neue soziale Medien genutzt werden sollen oder nicht.